کلیه کالاهای فروشگاه سایت خودپرداز ایران، قبل از ورود به انبار، توسط کارشناسان شرکت کنترل کیفی شده و در صورت سلامت وارد انبار می شود. در این مرحله، عملکرد ماژولها نیز تست می شود. همچنین قبل از ارسال کالا برای مشتریان محترم نیز، وضعیت ظاهری کالا مجدد بررسی شده و در بسته بندی مطمئن برای مشتری ارسال می شود.
لطفاً قبل از خرید و دریافت کالا حتماً شرایط بازگرداندن کالا را مطالعه بفرمایید:
- قبل از امضای فرم تحویل کالا از پیک یا شرکتهای ارسال بار، بسته را باز کرده و وضعیت ظاهری کالا را بررسی نمایید. کالاهای ارسالی توسط شرکت همه بیمه می شوند. اما شرایط استفاده از بیمه زمانی است که مشتری کالای آسیب دیده را تحویل نگیرد و فرم را امضا ننماید. چون در صورت امضای رسید تحویل، امکان استفاده از بیمه و پس دادن کالا نیست. همچنین مسوولیت دریافت کالای آسیب دیده به عهده مشتری است و شرکت مسوولیتی در این باره نخواهد داشت.
- در صورتی که کالای دریافتی با کالای درخواست داده شده متفاوت است، ظرف همان روز پس از تماس با شرکت و تأیید همکاران می توانید کالا را به شرکت برگردانید و کالای جایگزین را دریافت نمایید. در صورتی که اشتباه از سمت پرسنل شرکت باشد، هزینه دریافت و ارسال کالای مجدد با شرکت می باشد.
- اگر مشتری در سفارش خود اشتباه کرده و کالای مشابه دیگری مد نظرش بوده است، می تواند پس از تماس با شرکت و تأیید همکاران اقدام به بازگرداندن کالا نماید. در این حالت، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا با مشتری می باشد. و البته در خصوص ماژولهایی که بورد یا لوازم الکترونیکی دارند، تأیید نهایی ملزم به تست مجدد توسط کارشناسان شرکت می باشد.
- حداکثر زمان تماس برای اعلام مغایرت در ارسال کالا، 24 ساعت پس از دریافت کالا می باشد و به تماسهای بعد از آن ترتیب اثر داده نخواهد شد.
تأکید می شود که اگر کالا در زمان ارسال آسیب ببیند و مشتری اقدام به دریافت آن و امضای فرم رسید بنماید، شرکت هیچ مسوولیتی بابت آن نخواهد داشت. بدلیل اینکه امکان پیگیری از شرکت حمل بار و دریافت خسارت از طریق بیمه میسر نمی باشد.