طبق تعاریف بین المللی سن بالاتر از 60 یا 65 سال، سالمند نامیده می شود. زمانی که بیش از 7 درصد جمعیت یک کشور بالای 65 سال باشد، آن کشور وارد مرحله سالخوردگی جمعیت شده است. در سال 1400، بیش از 8 میلیون نفر از جمعیت ایران بیش از 65 سال داشته اند که این تعداد در سال 1403 به بیش از 10 درصد جمعیت کشور رسیده است. پیش بینی می شود که تا 20 سال آینده، این درصد به دوبرابر و به بیش از 20 درص برسد.

چالش های تکنولوژی برای سالمندان

دنیای تکنولوژی به سرعت در حال پیشرفت است و متأسفانه سالمندان نمی توانند به سادگی به آن برسند و مشکلات زیادی در استفاده از ابزار مدرن دارند. دستگاه های عابر بانک و کارتخوان (POS) به ظاهر از ساده ترین ابزار بانکداری مدرن هستند اما وقتی از نزدیک نحوه استفاده سالمندان محترم از این ابزار را می بینیم، با چالشهای ایشان بیشتر آشنا می شویم.

مشکلات سالمندان با عابر بانک ها و دستگاه های کارتخوان

  1. سواد سالمندان: طبق اطلاعات منتشر شده، حدود نیمی از سالمندان کشور، سواد ندارند و این موضوع مشکلات فراوانی برای آنها ایجاد کرده است. برای استفاده از دستگاه های عابر بانک و کارتخوان، حداقل سواد خواندن کلمات و اعداد مورد نیاز می باشد و بدون سواد خواندن، استفاده از این دستگاه ها ممکن نیست. در این وضعیت، سالمندان به ناچار از اشخاص دیگر برای استفاده از دستگاه های عابر بانک و کارتخوان کمک می گیرند که این موضوع احتمال کلاهبرداری را بالا می برد.
  2. تجربه در استفاده از ابزار تکنولوژی: در بند قبل اشاره شده که برای استفاده از دستگاه خودپرداز، کیوسک یا کارتخوان فروشگاهی، حداقل سواد خواندن لازم است اما داشتن سواد به تنهایی کافی نیست و استفاده از این دستگاه ها، مانند استفاده از تلفن همراه هوشمند یا سایر دستگاه های هوشمند، نیاز به اطلاعات بیشتر و تجربه هم دارد. انتخاب منو، برگشت به منوی اصلی، تأیید یا انصراف عملیات، از مواردی است که طبق تجربه، سواد تکنولوژی می خواهد و سواد خواندن برای آن کافی نیست.
  3. ناتوانی و کم توانی سالمندان: تصور کنید که سالمند محترمی از ویلچر استفاده می کند و یا سالمند محترم دیگری، ضعف بینایی یا لرزش دست یا هر ناتوانی جسمی دیگری دارد. متأسفانه، دستگاه های خودپرداز برای افراد ناتوان و کم توان بهینه نشده اند و در حالت عادی، یک شخص سالم می تواند از آنها استفاده کند.

قوانین دست و پاگیر و الزام به استفاده از دستگاه های کارتخوان

در بخش های قبل دیدیم که افراد زیادی در کشور ما سالمند هستند و چه مشکلاتی در استفاده از ابزار های بانکداری مدرن دارند. حالا با همه این شرایط، متأسفانه قوانینی وضع می شود که مشکلات این افراد را دوچندان می کند. یکی از این قوانین، الزام استفاده از دستگاه های کارتخوان در نانوایی ها می باشد. نانوایی ها پول نقد قبول نمی کنند و سالمندان مجبور به استفاده از دستگاه کارتخوان نانوایی می شوند. در این حالت تصور کنید که یک سالمند چطور باید از این دستگاه استفاده کند؟ قطعاً طبق شرایط گفته شده، نیمی از سالمندان می توانند به راحتی از دستگاه های کارتخوان استفاده کنند و مابقی مجبور به تحویل کارت خود و اعلام رمز خود می باشند.

اعلام رمز کارت بانکی به دیگران، در جاهای شلوغ، از مهمترین چالش های امنیتی بانکی می باشد. کافی است یک نفر از افراد حاضر در صف نان، سارق باشد و کارت بانکی شخص سالمند را سرقت کند و به راحتی با دانستن رمز کارت، حساب وی را خالی کند.

بنابراین باید اقداماتی در جهت تسهیل شرایط زندگی این عزیزان در کشور انجام شود و قبل از وضع قوانین، به چالشهای آن نیز توجه شود.

Rate this post

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *