هنگامی که عابربانک کارت شما را پس می دهد، حدود 30 ثانیه برای برداشتن آن فرصت دارید. اگر فراموش کنید، دستگاه کارت شما را ضبط می کند. جا ماندن کارت در عابربانک بدلیل فراموشی در برداشت آن بوده و یا به دلایل زیر کارت عابربانک توسط دستگاه ضبط می شود:
- سه بار وارد کردن رمز اشتباه
- منقضی شدن تاریخ اعتبار کارت
- اعلام مفقودی کارت توسط صاحب آن
- هنگ کردن یا ریست شدن خودپرداز هنگام استفاده
اگر به هر دلیلی، کارت شما توسط دستگاه ضبط شد، در هر صورت اقدام شما مراجعه به شعبه در ساعات اداری به همراه کارت شناسایی می باشد.
البته اگر خودپرداز خارج از شعبه باشد، باید پیگیر کاربر دستگاه باشید. معمولاً خودپردازهای شخصی که در مغازه ها نصب هستند، کاربر دستگاه در همان محل حضور دارد اما در مورد خودپردازهایی که در محل های عمومی مثل مترو، فروشگاههای زنجیره ای، فرودگاه و … نصب هستند، باید پیگیر کاربر مربوطه باشید. معمولاً شماره تماس شخص پاسخگو کنار یا روی دستگاه درج شده که می توانید با تماس با ایشان، پیگیر کارت ضبط شده خود باشید.
